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電商法今起實施:整治刷好評、殺熟等將有法可依

來源:北京市工商業聯合會 發布時間:2019年01月23日

1日起,《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱電商法)正式實施,這是中國首部電子商務領域的綜合性法律,針對輿論關注的個人代購、刷單、大數據殺熟、捆綁搭售等都做了相關規定。

  個人代購、微商行業將迎規范

  電商法的實施,一個比較大的影響就是個人代購、微商行業將迎來規范。

  電商法規定,電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記。電子商務經營者,是指通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活動的自然人、法人和非法人組織。

  中國法學會網絡與信息法學研究會常務副會長周漢華認為,除了電商平臺上的商家,那些通過微信、網絡直播等方式銷售商品或者提供服務的經營者都涵蓋在內,還有一般所稱的海外代購都是電商法的適用對象。

  但是,個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品,個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動,以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。

  不得編造用戶評價

  “親,給個五星好評吧,返2元紅包哦!”網購中,部分賣家一方面利用“小恩小惠”誘導消費者給好評,一方面購買“水軍”刷好評。

  電商法規定,電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

  商品搭售消費者要知情

  買機票時捆綁了網約車優惠券,買車票時住宿優惠券默認購買。近年來,人們對一些OTA平臺的這種做法不厭其煩,以后這種行為要禁止了。

  電商法規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

  值得注意的是,這并不是不允許搭售,只是不能默認勾選。

  不及時退還押金最高罰50萬

  你的ofo小黃車押金退了嗎?押金難退,困擾著很多消費者。

  電商法規定,電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經營者應當及時退還。

  未向消費者明示押金退還的方式、程序,對押金退還設置不合理條件,或者不及時退還押金的,由有關主管部門責令限期改正,可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

  禁止“大數據殺熟”

  近年,“大數據殺熟”悄然興起,買同樣的視頻網站VIP會員,蘋果手機用戶比安卓手機貴;同樣的打車起點和終點,不同用戶價格也不一樣。但以后不允許“大數據殺熟”了。

  電商法規定,電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的,應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。

  中國社科院大學互聯網法治研究中心執行主任劉曉春認為,電商平臺可以根據消費者興趣愛好、消費習慣等畫像進行“個性化推薦”,但前提是不能進行誤導性陳述或宣傳,侵犯消費者的知情權。

  加強消費者人身安全保護

  電商法進一步加強了消費者的權益保護,尤其是人身安全方面。其中規定,對關系消費者生命健康的商品或者服務,電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的責任。

  平臺做不到的話,由市場監督管理部門責令限期改正,可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

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